سياسة الشحن والتوصيل | متجر مكسفورا (mxvora)

يسعدنا في متجر مكسفورا (mxvora) تقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة لعملائنا الكرام. لتوفير أعلى مستويات الراحة، حرصنا على صياغة سياسة شحن واضحة وشفافة تماماً لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن ووفق تطلعاتكم.

1. مناطق التغطية والشحن:

• نشحن ونوصل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط، ونغطي جميع المدن والمحافظات الرئيسية والفرعية.
• لا نوفر خيارات شحن دولي خارج حدود المملكة في الوقت الحالي لتوجيه كافة جهودنا لخدمة عملائنا محلياً بأعلى كفاءة.

2. تكلفة الشحن والتوصيل:

• مجاني بالكامل: جميع المشتريات والطلبات المشحونة عبر متجرنا معفاة تماماً من أي رسوم شحن، حيث نتحمل تكلفة التوصيل كاملة عن العميل وبدون اشتراط حد أدنى لقيمة السلة.
• لا توجد أي رسوم مخفية أو إضافية تُضاف عند إتمام الدفع.

3. المدة الزمنية لمعالجة الشحنات وتوصيلها:

• وقت معالجة الطلب: يتم تجهيز الطلب وتغليفه وتسليمه لشركة الشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب.
• مدة التوصيل: تستغرق عملية الشحن والتوصيل إلى باب منزلك من 1 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، ويعتمد ذلك على مدينة العميل وعنوان الإقامة.
• أيام العمل الرسمية لشركات الشحن هي من السبت إلى الخميس (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية والأعياد).

4. تتبع الشحنات:

• بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن المعتمدة، سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رابط ورقم تتبع الشحنة الخاص بك لتمكينك من متابعة مسار الطلب حتى وصوله إليك.

5. مسؤولية العميل:

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، الشارع). أي تأخير يحدث نتيجة كتابة معلومات عنوان خاطئة أو عدم رد العميل على اتصالات مندوب التوصيل يقع خارج نطاق مسؤولية المتجر.